CGV - Vente et Réparation
Conditions Générales de Vente et de Réparation
Boutique StreetPhone – Réparation & Vente de Téléphones, Ordinateurs et Consoles
SIRET : 993 015 494 |
Adresse : 33 Rue Jean Jacques Rousseau, 33340 Lesparre-Médoc
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Réparation (ci-après "CGV") régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :
StreetPhone, auto-entrepreneur (micro-entreprise), SIRET 993 015 494, dont le siège social est situé au 33 Rue Jean Jacques Rousseau, 33340 Lesparre-Médoc (ci-après "le Prestataire" ou "StreetPhone"),
Et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l'achat de produits ou à une prestation de réparation (ci-après "le Client").
Les présentes CGV s'appliquent à :
Toute commande ou dépôt d'appareil implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la passation de sa commande ou le dépôt de son appareil.
StreetPhone effectue des réparations sur :
Les réparations sont effectuées avec utilisation de pièces compatibles ou pièces d'origine selon le choix du client et la disponibilité.
Le client est systématiquement informé du type de pièce utilisée avant toute intervention.
Les pièces d'origine proviennent des fabricants officiels ou de leurs distributeurs agréés. Les pièces compatibles sont des pièces de qualité premium testées et certifiées.
Un devis gratuit est établi avant chaque réparation, précisant :
L'accord du client vaut acceptation ferme du devis. Aucune réparation ne sera effectuée sans l'accord préalable du client.
Un diagnostic est effectué pour identifier la panne. Le diagnostic est facturé 9,90€. Ce montant est déduit du prix de la réparation si celle-ci est effectuée chez StreetPhone.
Si le client décide de ne pas effectuer la réparation après le diagnostic, seuls les 9,90€ de diagnostic restent dus.
Les délais de réparation communiqués sont donnés à titre indicatif et correspondent à une estimation basée sur l'expérience de StreetPhone.
Le délai moyen de réparation est de 30 minutes pour les interventions courantes (remplacement d'écran, batterie, connecteur de charge).
Les délais peuvent varier selon :
StreetPhone ne pourra être tenu responsable d'un retard lié à un fournisseur, un transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Le client sera informé dans les meilleurs délais de tout retard significatif.
Service Express disponible :
Pour les clients pressés, un service de réparation express est disponible moyennant un supplément de 10€. La réparation est alors garantie en moins de 20 minutes (selon disponibilité et type d'intervention).
La garantie couvre uniquement la pièce remplacée et la main-d'œuvre associée à cette réparation spécifique.
En cas de défaut de la pièce remplacée pendant la période de garantie, StreetPhone s'engage à :
La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
Pour bénéficier de la garantie, le client doit :
En cas de prise en charge sous garantie, StreetPhone se réserve le droit de réparer ou remplacer la pièce défectueuse. Aucun remboursement ne pourra être exigé.
Les produits neufs vendus par StreetPhone bénéficient de la garantie constructeur selon les modalités indiquées par celui-ci (généralement 1 à 2 ans).
La garantie constructeur couvre les défauts de fabrication et de conformité. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, l'usure normale ou le mauvais usage.
Les produits d'occasion et reconditionnés sont garantis 3 mois minimum, sauf mention contraire précisée sur la facture.
Les produits reconditionnés ont été testés, nettoyés et remis en état de fonctionnement optimal. Leur état esthétique est précisé lors de la vente (excellent, très bon, bon état).
Aucun retour ni échange ne sera accepté pour les accessoires (câbles, coques, films de protection, chargeurs, écouteurs) sauf en cas de défaut constaté à l'achat (produit défectueux dès l'ouverture).
Le client dispose d'un délai de 48 heures pour signaler un défaut sur un accessoire.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Ce droit s'applique uniquement aux ventes à distance (commande par téléphone, email, site internet) et aux ventes hors établissement.
Le droit de rétractation ne s'applique pas :
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision par email à streetphonelesparre@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet, en parfait état, accompagné de la facture, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, après vérification de son état.
Les prix affichés sur le site internet, en boutique ou communiqués par téléphone sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).
StreetPhone se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits et services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande ou de l'acceptation du devis.
Le paiement est exigible à la remise de l'appareil réparé ou à l'achat du produit.
Moyens de paiement acceptés :
Paiement en plusieurs fois :
Le paiement en plusieurs fois sera bientôt disponible pour les montants supérieurs à 100€. Renseignez-vous en boutique.
Tout retard de paiement entraînera l'application de pénalités conformément à la loi :
En cas de non-paiement, StreetPhone se réserve le droit de suspendre toute prestation en cours et de conserver l'appareil jusqu'au règlement intégral.
StreetPhone s'engage à manipuler les appareils avec le plus grand soin et à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour effectuer les réparations dans les règles de l'art.
Toutefois, StreetPhone ne pourra être tenu responsable :
⚠️ IMPORTANT - Sauvegarde des données :
Le client est tenu de sauvegarder ses données avant toute réparation.
StreetPhone décline toute responsabilité en cas de perte ou altération des données (photos, contacts, messages, documents, applications, etc.) survenue pendant ou après la réparation.
Nous recommandons vivement d'effectuer une sauvegarde complète sur iCloud, Google Drive, ordinateur ou disque dur externe avant de déposer votre appareil.
Le client s'engage à :
Tout appareil non retiré dans un délai de 90 jours après notification au client sera considéré comme abandonné.
StreetPhone se réserve le droit de :
Le client sera notifié par email, SMS ou courrier recommandé 30 jours avant la date limite de retrait.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Les données personnelles collectées par StreetPhone font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de ses données.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité et nos Mentions Légales.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité StreetPhone pour trouver une solution amiable :
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à StreetPhone.
Médiateur de la consommation :
CM2C - Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean - 75017 PARIS
Email : cm2c@cm2c.net
Site web : www.cm2c.net
Le client peut également utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents de Bordeaux, France.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
StreetPhone se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande ou de l'acceptation du devis.
Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
Le fait pour StreetPhone de ne pas se prévaloir à un moment donné de l'une quelconque des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à s'en prévaloir ultérieurement.
Les présentes CGV sont rédigées en langue française. En cas de traduction en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige.
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter :